AZWV-Zertifikat
Fehlerbehebung in acht Schritten - Die 8-D-Methode
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Fachliche Leitung:
Herr Dr.-Ing. Gunter Effenberger
Informationen zum fachlichen Leiter
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Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter der Bereiche Qualitätswesen, Forschung und Entwicklung/Konstruktion und Fertigung aus Unternehmen unterschiedlicher Branchen des produzierenden und dienstleistenden Gewerbes. |
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Zum Thema:
Immer wieder kommt es im betrieblichen Alltag vor, dass fehlerhafte Produkte intern festgestellt oder vom Kunden reklamiert werden. Eine wesentliche Forderung an ein funktionierendes QM-System ist es, solche Fehler wirksam zu beheben. Die in der Automobilzulieferindustrie und in der Luft- und Raumfahrtindustrie seit Jahren praktizierte 8-D-Methode ist auch für branchenfremde Unternehmen ein effizientes Werkzeug, um strukturiert und nachvollziehbar zu nachhaltigen Lösungen bei Problemsituationen zu kommen.
Im Falle der Bearbeitung von Kundenreklamationen wird über die Vorgabe der 8-D-Methode auch die Berichterstattung über Sofortmaßnahmen, Korrekturmaßnahmen und deren Wirksamkeitsnachweis zurück an den Kunden gefordert. |
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Schulungsziel:
Ziel des Seminars ist es, dem Teilnehmer die aufeinanderfolgenden Schritte der 8-D-Methode zu vermitteln und wichtige Hinweise zu geben, in welcher Form einfache Q-Techniken bei der Umsetzung des 8-Schritte-Konzeptes sinnvoll anzuwenden sind. Die Nachweisführung der erreichten Ergebnisse im 8-D-Bericht (8-D-Report), wie sie vielfach für die Bearbeitung von Reklamationen von den Kunden gefordert wird, wird vorgestellt und praktisch erprobt. |
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Inhaltsübersicht:
- Einbindung der 8-D-Methode in den Reklamationsprozess (Kunden- und Lieferantenreklamationen)
- Fehler an Produkten und Prozessen und ihre Entdeckung - Anstoß des 8-D-Prozesses
- Die 8-D-Methode - Schritt für Schritt vorgestellt
- Die Integration einfacher Techniken, wie Brainstorming, 5xWarum-Fragetechnik, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Prozessflussdiagramme, Fehlersammelkarte, Einflussgrößenmatrix
- Einbeziehung wesentlicher Erfahrungsträger in diesen Prozess
- Die Nachvollziehbarkeit des Prozesses mit dem 8-D-Berichtsformular
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Schulungsdauer:
1 Tag, von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
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Schulungsart: Praxisseminare und Lehrgänge
[ Hinweise
zur Schulungsart ]
Diese Schulung steht auch in folgenden Schulungsarten zur Verfügung:
In-House-Training
AZWV-zertifizierte Lehrgänge (förderungsfähig)
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Beginn |
Ende |
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Online-Anmeldung |
| Berlin |
09.12.2010 |
– |
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Leistungsumfang und Teilnahmegebühr:
Einschließlich ausführlicher Seminarunterlagen, gastronomischer Verpflegung und Teilnahmebestätigung 410,- EUR zzgl. MwSt.
Für ein In-House-Training unterbreiten wir Ihnen gern ein Angebot.
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Förderung:
Dieses Schulungsthema ist nach AZWV zertifiziert. Ausführliche Hinweise zur Förderung finden Sie auf unserer Internetseite.
Hinweis: Über die Höhe des möglichen Förderbeitrages und die Maßnahmenummer geben wir Ihnen im konkreten Einzelfall gern Auskunft. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. |
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Flyer Downloadmöglichkeit:
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Fax-Anmeldung
Online-Anfrage
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Ergänzende / Weiterführende Themen:
KVP / KAIZEN - Kostensenkung durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess - "007-LM"
Ermittlung der Kundenzufriedenheit und effektives Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002 - "016-QM"
Qualitätssicherungsvereinbarungen - "046-QM"
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Schulungen / Schulungsarten / Praxisseminare und Lehrgänge / Qualitätsmanagement - Basiswissen / Details
